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这个“清单”并不富有魅力

上传时间:2019-03-17


中消协统计显示,去年的汽车投诉数量为比亚迪,奔驰和宝马排名第二和第三。

中消协最近发布的“2018年国家消协组织汽车产品投诉分析验收分析”显示,2018年,全国消费者协会投诉和咨询信息系统共记录了19,283件关于汽车产品的投诉。其中,比亚迪,奔驰,宝马排在前三位。

列入此列表显然并不光彩。从投诉品牌来看,比亚迪是第一个,第二个到第十个是奔驰,宝马,别克,奥迪,一汽大众,长安福特,东风日产,上汽大众和东风本田。

根据数据分析,德国豪华三大豪车品牌奔驰,宝马和奥迪都在名单上。但是,由于这种投诉数据是绝对值,消费者应该全面考虑,因为每个汽车品牌的销量和数量不同。

比亚迪抵押车辆证书导致消费者不处理车牌

从消费者投诉的分类来看,与汽车有关的主要投诉是售后服务,合同和质量问题的中。随着汽车保有量的增加,售后服务的比例增加,虚假宣传和价格纠纷的问题也随之增加。其中,售后服务的主要问题是没有履行三包义务,没有履行售后承诺,合同违约行为主要是在存款方面设定为中,质量问题主要是产品性能和不合格产品。

例如,在2018年3月,浙江台州市温岭市消费者陈在一个比亚迪 4S店买了一辆车,经销商没有当场交付车辆证书,承诺一周后邮寄给他,并帮助他获得临时许可证。

一周后,当陈先生前往车辆管理办公室获得正式执照时,他被告知在没有证书的情况下他无法处理车牌。陈先生是不可接受的。在联系经销商要求提供车辆证书后,消费者转向温岭市消保委寻求帮助。

据了解,4S店已与比亚迪公司和指定的比亚迪银行签署了三方协议。协议内容为:4S店预付部分购买价格到指定银行,比亚迪公司收到银行通知后将车辆送到4S店。车辆证书首先抵押给银行。在4S店已向银行支付剩余车辆付款后,银行将车辆证书邮寄到4S店。

随后,温岭消保委工作人员加入镇政府三产办和该公司的负责人经过多次协商后,4S店共参与了64辆车辆证书,全部发给消费者手牌中并获得消费者理解同时承诺未经认证不得出售车辆。

东风本田因异常油油召回130,000 CR-V

从抱怨的具体问题来看,TOP10品牌投诉的主要问题是中。在存款,发动机,轮胎,涉嫌欺诈和汽车油漆方面,每个品牌的主要问题都略有不同。中,东风本田的油问题更加突出,奔驰,一汽大众,长安福特和奥迪的绘制问题相对较高。

中消协突出显示由东风本田引擎油位上升引起的召回事件。 2018年4月16日,东风本田工厂位置湖北省消费者委员会收到黑龙江牡丹江市消协超过180个消费者投诉,反映出东风本田生产2018年思威牌(CR-V)1.5T多功能乘用车存在产品质量问题如油价增加异常。

此前,2018年1月26日,牡丹江市消协向消费者关注的东风本田汽车有限公司发出了“关于第五代本田 CR-V多用途客车发动机油异常增加问题的询问函” 。 2月6日,东风本田汽车有限公司没有逐一回答询问问题,回复内容也缺乏科学依据。 2月12日,东风本田汽车有限公司通过官方网站公布解决方案,并准备召回相关产品:ECU升级,修正油浸滴答,并修订说明书。

3月1日,前国家质检总局执法监察部门谈到了CR7 V车辆油的异常增加,这引起了全国各地消费者的广泛关注。东风本田汽车有限公司指出,该公司的召回措施并不完善,要求企业采取措施。消除车辆缺陷。

3月2日,东风本田汽车有限公司向全国所有经销商发出通知暂停销售新一代CR-V1.5L涡轮增压车型,但配备了第十代思域,新款杰德和UR-同样发动机。 V并没有停止销售。

4月13日,牡丹江市消协再次收到消费者代表的补充上诉。消费者对所用车辆的二手车折扣表示担忧。它需要东风本田汽车有限公司为所涉及的车辆提供免费终身保修,赔偿损失或全价退款。汽车。

随着湖北省消委会和牡丹江市消协的介入,东风本田宣布自5月22日起召回超过130,000辆2018年思威牌(CR-V)汽车,免费更换相关零件,抑制油位增加,消除安全隐患。并承诺为发动机的主要部件提供终身维修服务。